ЗВІТ щодо дослідження громадського сприйняття роботи Ленінського районного суду м. Харкова, яке було проведене у 2016 році на основі методології карток громадянського звітування.

                                                                                                                ЗВІТ

щодо дослідження громадського сприйняття роботи Ленінського районного суду м. Харкова, яке було проведене у 2016 році на основі методології карток громадянського звітування.

Загальна площа будівлі Ленінського районного суду м. Харкова складає 1068,22 кв. м., містить 5 залів судових засідань. Станом на 01 травня 2016 року штат суду складали 15 суддів та 53 працівники апарату суду.

Більшість опитаних - чоловіки (55,8%). Найбільш представлені респонденти з вищою освітою -65,8% (58,2% мають вищу юридичну освіту).

51,7% респондентів представляють в суді особисто себе, 35,8% - інтереси інших осіб. Для 37,5% опитаних - це перший судовий процес, 2-5 разів були учасниками – 25,0% респондентів, 37,5% - брали участь у судовому процесі 6 разів і більше. Переважна частка відвідувачів (69,2%)- учасники цивільного процесу, 27.5% - учасники кримінального процесу, 3,3% - учасники справ про адміністративні правопорушення. У 14,9% респондентів розгляд справи ще не розпочався, у 55,9% респондентів справа знаходиться на стадії розгляду, у 22,7% респондентів розгляд справи завершено.

48,1% опитаних є цілком обізнаними з роботою суду, 39,0% - загалом обізнані, 11,8% - майже не обізнані і лише 1,1% зовсім нічого не знають про роботу суду та суддів.

Більшість респондентів (69,6%) в цілому оцінили якість роботи Ленінського районного суду на «добре» або «відмінно», 17,7% - на «задовільно» і 12,7% відзначили варіант «погано». За 5-бальною шкалою середня оцінка якості роботи суду становить 3,8 бали.

Середні оцінки роботи суду за вимірами (складовими) якості представлено в табл.1.8.

Таблиця 1.8. – Оцінки якості роботи Ленінського районного суду м. Харкова за основними вимірами

В Ленінському районному суді м. Харкова найкраще забезпечуються показники доступності суду – 4,3 бали, чистота та прибраність приміщень – 4,1 бали, поінформованість щодо справ, призначених до розгляду – 4,0 бали.

Найгірше в суді забезпечується показник незручності паркування автомобілі біля будівлі суду – 3,2 бали, люди з обмеженими можливостями не можуть безперешкодно потрапити до будівлі суду – 2,7 балів, недостатність освітлення в приміщенні суду – 3,4 бали.

Серед зауважень та пропозицій щодо покращення роботи Ленінського районного суду м. Харкова, на які вказали відвідувачі, слід звернути увагу на такі: «виділити окрему гарно обладнану будівлю суду», «зробити ремонт», «покращити освітлення», «покращити комфортність перебування у суді», «покращити умови під час очікування у коридорах», «вішати нижче стенди з інформацією», «надавати достатньо інформації на дошках об’яв», «викладати інформацію на мовах національних меншин».

Критичний аналіз результатів опитування та їх обговорення з суддями та працівниками апарату суду дозволив розробити такі рекомендації:

•  Забезпечити можливість безперешкодного доступу до суду людей з обмеженими можливостями (передбачити можливість осіб, які пересуваються на інвалідних візках, потрапити в будівлю суду поза турнікетом, ініціювати питання щодо введення в експлуатацію ліфту в приміщенні суду тощо);

•  Розглянути варіанти покращення умов для паркування автотранспорту відвідувачів суду;

•  Забезпечити краще освітлення в приміщеннях суду;

•  Виділити додаткове приміщення (чи окремі зони) для очікування, роботи з документами, підготовки до справи, передбачивши в них інформаційні стенди, зокрема, з розміщенням на них окремих видів стандартних (типових) документів;

•  Визначити в апараті суду посадову особу – «інформатора», яка могла б надавати загально-організаційні консультації відвідувачам суду та координувати заходи щодо інформування відвідувачів.